Gestão do Conhecimento – Como fazer?

Qual o melhor caminho para a implantação de um Programa de Gestão do Conhecimento nas organizações. Essa é uma dúvida recorrente, que já foi objeto de artigos, livros, posts e cursos. Recebi essa consulta por e.mail, transcrito a seguir, cuja resposta compartilho neste post. Acredito que o grau de maturidade da minha instituição seja adequado…